تخطي إلى المحتوى

اتحاد الخدمات المالية والائتمانية الكبيرة والاتحاد الائتماني يتحولان إلى برنامج TROY AssurePay Teller

موظف مصرفي يساعد امرأة في مكتبه

الصناعة

الخدمات المالية

التحدي

عانت الشركة من الحاجة إلى القيام بزيارات فعلية إلى كل موقع من أجل تحديثات النظام باستخدام الحل الداخلي.

النتائج

حسّنت TROY AssurePay Teller من الكفاءة التشغيلية من خلال تمكين الإدارة عن بُعد وتقليل وقت الصيانة.

المنتج الرئيسي

صراف AssurePay

"لا مزيد من السفر للحصول على التحديثات - حيث يتم التعامل مع كل شيء بسلاسة من موقع واحد، مما يوفر لنا الوقت والمتاعب."

مدير الصراف

منظمة العميل

صراف مصرفي يساعد العميل خلف الجدار الزجاجي

نبذة عن العميل

مع إرث عريق يمتد لأكثر من 70 عاماً، نمت شركة الخدمات المالية التي يعمل بها عميلنا لتخدم مجتمعاً يضم أكثر من 19,000 عضو. وهي تقدم مجموعة شاملة من الخدمات المالية الشخصية والتجارية من خلال الاتحادات الائتمانية وخطوط الأعمال المتنوعة، والتي تشمل التأمين وإدارة الثروات والخدمات المصرفية التجارية.

التحدي

كانت الشركة تعاني من القيود المفروضة على نظام طباعة الشيكات داخل الشركة، الأمر الذي كان يستلزم زيارات فعلية كثيفة العمالة إلى كل موقع للتحديثات والصيانة. لم تكن هذه العملية تستغرق وقتاً طويلاً فحسب، بل كانت أيضاً تعطل الكفاءة الإجمالية، مما يعيق قدرتها على التكيف بسرعة مع احتياجات العمل المتغيرة. أصبحت الحاجة إلى حل أكثر مرونة وانسيابية واضحة، مما أدى إلى البحث عن نظام قائم على السحابة يمكن أن يجعل الإدارة مركزية ويقلل من عبء التحديثات اليدوية

الحل

شعار الصراف-شعار-أب-تيلر-1

وقد وفّر الانتقال إلى نظام TROY AssurePay Teller علاجاً مثالياً لهذه التحديات، حيث يوفر حلاً شاملاً يتيح الإدارة والتحديثات عن بُعد في جميع المواقع.

ألغى هذا النظام المستند إلى السحابة الحاجة إلى الزيارات في الموقع، مما عزز المرونة التشغيلية للشركة بشكل كبير. ومن خلال الاستفادة من إمكانيات السحابة، تمكنت الشركة من تنفيذ التحديثات والصيانة بسرعة من موقع مركزي، مما يضمن عدم انقطاع الخدمة دون انقطاع ويقللالضغطعلى موارد تكنولوجيا المعلومات.

✅تعزيز الكفاءة التشغيليةالكفاءة التشغيلية: أتاح تنفيذ سحابة TROY AssurePay Teller Cloud إدخال تحسينات كبيرة على سير العمل التشغيلي، مما قلل من الاختناقات وسهّل العمليات في جميع المواقع.


✅تقليل وقت الصيانة: من خلال الاستفادة من إمكانات الإدارة عن بُعد، قللت الشركة وقت الصيانة بشكل كبير، مما أدى إلى تقليل الحاجة إلى التدخلات في الموقع والسماح بإجراء تحديثات وتعديلات أسرع للنظام.


✅تعزيز إنتاجية الموظفين وخدمة العملاء: حرر الحل السحابي وقت الموظفين من المهام التقنية، مما سمح لهم بالتركيز على تعزيز تفاعلات العملاء وتعزيز جودة الخدمة بشكل عام، مما ساهم في زيادة قابلية التوسع والاستجابة في العمليات.


"لقد أحدث التحول إلى سحابة TROY AssurePay Teller Cloud ثورة في عملياتنا، مما سمح لنا بإدارة كل شيء عن بُعد بسهولة."

النتائج

وقد أدى اعتماد نظام TROY AssurePay Teller إلى تحسينات ملحوظة في الكفاءة التشغيلية وانخفاض كبير في وقت الصيانة. وتُرجمت قدرات الإدارة عن بُعد إلى أوقات استجابة أسرع ووقت تعطل أقل، مما أدى إلى تعزيز الإنتاجية في جميع الفروع. وقد أعرب الموظفون عن تقديرهم للسهولة والمرونة التي أتاحها الحل السحابي، حيث مكنهم من التركيز بشكل أكبر على خدمة العملاء بدلاً من التحديثات الفنية. بشكل عام، فاق التنفيذ التوقعات، حيث قدم حلاً سلساً وفعالاً وقابلاً للتطوير.

تعرّف على المزيد حول صراف AssurePay