جامعة ويك فورست تقوم بتحديث خدمات البريد باستخدام خزائن بيتني باوز الذكية

التحدي

واجهت جامعة ويك فوريست تحدياً لوجستياً متزايداً: فبينما كان حجم البريد التقليدي يتراجع، كانت عمليات تسليم الطرود تتزايد لتصل إلى 19,000 طرد شهرياً خلال فترات الذروة. اعتمد مركز البريد في الجامعة على صناديق البريد الفردية وإشعارات الطرود اليدوية، مما أدى إلى:

• طوابير الاستلام الطويلة وغرف البريد المزدحمة
• وصول محدود بسبب ساعات عمل مركز البريد المحدودة
• عدم كفاءة مناولة الطرود وتخزينها
  
  

الحل

ولتحديث عملياتها، قامت الجامعة بتطبيق الخزائن الذكية ومتكاملة برنامج تتبع الطرود الواردة من Pitney Bowes. وقد أدى ذلك إلى إلغاء الحاجة إلى صناديق البريد الفردية والإشعارات الآلية وتمكين الوصول إلى الطرود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تم إدخال المرحلة الثانية خزانات التحميل الخلفي لتبسيط سير عمل الموظفين وتقليل الانقطاعات.

✅ خزائن ParcelPoint™ الذكية: حلت أجهزة التخزين الذكية الكبيرة هذه محل صناديق البريد التقليدية، مما يقلل من الازدحام ويتيح الوصول إلى الطرود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

✅ برنامج تتبع الطرود الواردة: يتكامل هذا البرنامج مع الخزائن لأتمتة إنشاء الباركود وإشعارات البريد الإلكتروني.

✅ خزانات التحميل الخلفي:  وقد تم إدخالها في المرحلة الثانية لتبسيط عمليات الموظفين، مما يسمح بتحميل الطرود من الخلف دون مقاطعة وصول الطلاب.

✅ الشحن 360 ®: تتم إدارة جميع بنوك الخزائن عن بُعد عن طريق منصة الشحن 360®، مما يضمن التحكم المركزي والرؤية المركزية

"ساعات عمل مركز البريد من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 5 مساءً، ولكن مركز الطلاب، حيث توجد الخزائن، مفتوح حتى منتصف الليل، لذلك يجد الطلاب أنه من الملائم استلام الطرود الخاصة بهم عند قدومهم لتناول العشاء." - أليكس كريست، مدير الخدمات المساعدة

النتائج

ولمعالجة أوجه القصور المتزايدة في نظام تسليم البريد والطرود، دخلت جامعة ويك فورست في شراكة مع شركة بيتني باوز لتنفيذ حل حديث قائم على التكنولوجيا. استبدلت الجامعة صناديق بريد الطلاب التقليدية بخزائن ذكية ParcelPoint™، والتي سمحت للطلاب باسترداد الطرود في الوقت الذي يناسبهم، حتى خارج ساعات عمل مركز البريد العادية. وقد تم دمج هذه الخزائن مع برنامج تتبع الطرود الواردة الذي يعمل على إنشاء الرمز الشريطي التلقائي وإشعارات البريد الإلكتروني، مما قلل بشكل كبير من الازدحام وعبء العمل اليدوي.

بعد نجاح الطرح الأولي، وسعت الجامعة النظام ليشمل خدمات بريد أعضاء هيئة التدريس. كما تم إدخال خزائن التحميل الخلفي لتبسيط العمليات بشكل أكبر، مما يتيح لموظفي غرفة البريد تحميل الطرود من خلف الخزائن دون مقاطعة المستلمين. تتم إدارة جميع مواقع الخزائن بشكل مركزي من خلال منصة Pitney Bowes Shipping 360®، مما يتيح للجامعة رؤية كاملة وتحكماً كاملاً في البنية التحتية لتسليم الطرود.