سياسة الإرجاع

إجراءات إرجاع المنتج

• الطلبات الدولية المقدمة من خلال متجر TROY عبر الإنترنت غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للإرجاع.
• مطلوب دائمًا رقم تفويض الإرجاع (RMA). يُرجى الاتصال على الرقم المجاني 800-332-(MICR) 6427 للحصول على التفويض والتعليمات.
• يجب إرجاع المنتج في العبوة الأصلية في حالة جديدة. المنتج المرتجع بدون العبوة الأصلية أو المنتج المرتجع الذي يظهر عليه الاستخدام أو البلى لن يكون مؤهلاً للحصول على رصيد أو استرداد.
• سيتم رد ثمن الشراء للمشترين مخصومًا منه تكلفة الشحن الأصلية الفعلية على المنتج المرتجع قبل 30 يومًا. تخضع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 25%.
• يجب الإبلاغ عن المنتج التالف في غضون 72 ساعة. اتصل بالرقم 6427-332-800 واسأل عن منسق RMA.
• إذا تم إرجاع المنتج للإصلاح، فإن أي تلف مادي سيؤدي إلى إبطال الضمان.

إرجاع المنتج إلى
مجموعة تروي جروب إنك
3 برايان درايف
ويلينغ، و.ف.و 26003
عناية: رقم RMA الخاص بك

ضمان استرداد الأموال

تقدم جميع المنتجات التي تبيعها TROY Group ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا، ما لم يُنص على خلاف ذلك. يمكن إرجاع جميع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الفاتورة الأصلية لاسترداد قيمتها أو استبدالها. سيتم تقييم جميع المرتجعات واختبارها قبل الموافقة على الائتمان.

ضمان استرداد الأموال - تخضع فترة استرداد الأموال للشروط التالية:

1. يلزم الحصول على رقم تفويض الإرجاع (RMA) لجميع المرتجعات.

2. يجب أن يتضمن المنتج المرتجع لاسترداد ثمنه أو استبداله العبوة الأصلية.

3. سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 25% على أي منتجات غير معيبة يتم إرجاعها خلال 30 يوماً.

4. أرقام RMA صالحة لمدة 30 يوماً من تاريخ الإصدار.

5. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

رسوم إعادة التخزين

سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 25% على جميع المرتجعات غير المعيبة لاسترداد الأموال. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. لن يتم قبول أي مرتجعات بعد 30 يوماً، ما لم ينص على خلاف ذلك.

الأضرار المادية التي تلحق بأي منتج ستبطل ضمان المنتج.

سيتم فحص جميع المرتجعات عند الاستلام. خراطيش الحبر التي تم استخدامها أو التي تم سحبها غير مؤهلة للحصول على رصيد أو استرداد الأموال.

إجراء إرجاع إصلاح المستودع

 معلومات العنونة لإعادة شحن الطابعة موجودة أدناه. هناك بعض الأشياء المهمة التي ستحتاج إلى معرفتها قبل إعادة إرسال الطابعة.

1. يتحمل المشتري مسؤولية تغليف الطابعة في العبوة الأصلية ودفع تكاليف الشحن. إذا لم يكن لديك التغليف الأصلي، يمكنك شراء التغليف من خلال TROY.
   *TROY ليست مسؤولة عن الأضرار التي تحدث أثناء النقل بسبب التغليف غير المناسب.

2. يجب إزالة خرطوشة مسحوق الحبر TROY MICR من الطابعة قبل الشحن، حيث يمكن أن تنكسر بسهولة أثناء الشحن، وهي ليست ضرورية لحل المشكلة. لا تشحن خرطوشة الحبر أو أي أسلاك أو ملحقات مع الطابعة.

3. توصي TROY بشدة بشحن الطابعة عبر UPS Ground. فالطابعات التي يتم شحنها باستخدام طرق الشحن السريع تزيد من احتمالية حدوث تلف أثناء النقل بسبب الحجم والقيود الزمنية لشركة التوصيل.

4. سوف تقوم TROY بشحن الطابعة التي تم إصلاحها إلى المشتري عبر الشحن البري عبر UPS بدون رسوم.
   ** لا تتحمل TROY المسؤولية عن الأضرار التي تحدث أثناء النقل بسبب استخدام طريقة توصيل أسرع.

5. قم بتضمين رقم RMA # و/أو نموذج RMA الذي استلمته عبر البريد الإلكتروني، مع إيصالات التغليف. *سيؤدي عدم تضمين رقم RMA# على الشحنة إلى تأخير الإصلاحات.

6. الوقت القياسي المحدد لإصلاح المستودع هو 10 أيام عمل.