بنفس الطريقة التي يقيّم بها المتسوقون مشترياتهم من السلع أو الخدمات، أصبح المرضى مستهلكين عندما يتعلق الأمر باختيار خدمات الرعاية الصحية. ونتيجة لذلك، فإن تصنيفات المستشفيات هي أحد الاعتبارات التي يأخذها المرضى بعين الاعتبار عند تقييمهم للمرافق ومقدمي الخدمات التي يختارونها.
أحد العوامل المهمة التي تؤثر على تصنيفات المستشفيات هو الالتزام بالأدوية. ويؤثر الالتزام بالأدوية على النتائج الإجمالية للمرضى، وعمليات إعادة الإدخال إلى المستشفى، وحتى الوفيات. من المرجح أن تشهد المستشفيات التي تحسّن الالتزام بالأدوية - التي تبلغ نسبتها الآن 50% على مستوى البلاد - تحسنًا في تصنيفها.
فيما يلي نظرة أشمل على العوامل التي تؤثر على التصنيفات وسبب أهمية التصنيفات وكيف يمكن للالتزام بالأدوية أن يعززها.
لماذا تُعد التصنيفات العالية للمستشفيات أمرًا بالغ الأهمية
لا يعاني المرضى من نقص في التصنيفات التي يمكن مراجعتها. ومن بين أكثرها استخدامًاتصنيفات المستشفيات في تقرير أخبار الولايات المتحدة والتقرير العالمي وتصنيف نجوم الجودة من CMS و Leapfrog. يتم تحفيز المستشفيات لتحقيق تصنيفات عالية في هذه الاستطلاعات، وربما تكون الفائدة الرئيسية هي تعزيز السمعة. غالبًا ما تروج المستشفيات ذات التصنيفات العالية لزيادة الدعم المجتمعي والمساعدة في التمويل العام. والأكثر من ذلك، ينظر المرضى إلى هذه التصنيفات الخارجية على أنها تأييد من طرف ثالث ذي سمعة طيبة. كلما ارتفع التصنيف، زاد احتمال اختيار المرضى لتلك المنشأة للحصول على الرعاية.
بالإضافة إلى ذلك، ينجذب موظفو المستشفيات والمتقدمون للوظائف إلى العمل في المستشفيات ذات التصنيفات العالية للمستشفيات. يربط الموظفون هذه التصنيفات بالاستقرار الوظيفي وفرص الترقية. كما تجذب التصنيفات أيضًا أفضل الأطباء، وفي النهاية القدرة على التفوق في علاج الحالات المعقدة عالية الخطورة.
أخيرًا، تجذب المستشفيات ذات التصنيفات العالية المزيد من الرعاية الإجرائية، والتي تنطوي على معدلات سداد أعلى وتؤثر إيجابًا على الإيرادات والدخل.
كيف يؤثر الالتزام بالأدوية على التصنيفات
قُدِّرت تكلفة عدم الالتزام بالأدوية بما يتراوح بين 100 مليار دولار و300 مليار دولار سنويًا عندما يتم احتساب تكاليف دخول المستشفيات التي يمكن تجنبها ودخول دور رعاية المسنين والوفيات المبكرة.
عندما يتبع المرضى أنظمة العلاج، يتحسن ترتيب المستشفيات في
- مقاييس تجربة المريض
- تدابير العملية
- مقاييس النتائج
- تدابير سلامة المرضى
- مقاييس التكلفة
ومع ذلك، هناك حلول لتعزيز الالتزام بالأدوية. يمكن للمستشفيات استخدام أنظمة وتقنيات جديدة لتعزيز الالتزام بالأدوية بعد الخروج من المستشفى.
إن السبب الذي يجعل المستشفيات تركز على تحسين الالتزام بالأدوية عند الخروج من المستشفى، بصرف النظر عن تأثيره الإيجابي على المرضى، هو أن الالتزام بالأدوية يعزز من التقييمات في هذه القياسات:
- مقاييس تجربة المريض: آراء المرضى حول الرعاية التي تلقوها.
- مقاييس العملية: معلومات حول عدد المرضى الذين يحصلون على الرعاية الموصى بها لحالتهم أثناء وبعد الإقامة في المستشفى.
- مقاييس النتائج: مدى جودة أداء المرضى بعد تلقيهم العلاج.
- مقاييس سلامة المرضى: عدد المرات التي يعاني فيها المرضى من العدوى المكتسبة من المستشفى أو خروجهم دون دعم كافٍ بعد دخول المستشفى.
- مقاييس التكلفة: تكلفة (والقدرة على تحمل تكاليف) الرعاية لخدمات محددة.
ولكي تتمكن المستشفيات من تحسين هذه التدابير المتعلقة بالالتزام بتناول الأدوية عند الخروج من المستشفى، فإنها تحتاج إلى حلول تتكامل بسهولة مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات في المستشفيات، وتتضمن تثقيف المرضى بشأن الوصفات الطبية، ويسهل على المرضى الوصول إليها، وتتضمن خصومات أو قسائم أدوية للمساعدة في القدرة على تحمل التكاليف.
اترك رد