5 ميزات تحتاجها ماكينات الصراف الآلي في مجتمع غير نقدي

مع تزايد الاعتماد على المدفوعات غير التلامسية والمحافظ الرقمية والخدمات المصرفية عبر الإنترنت التي أصبحت هي القاعدة بشكل متزايد، يتضاءل الاعتماد على النقد بشكل مطرد. هذا التحول نحو مجتمع غير نقدي هو أكثر من مجرد اتجاه مؤقت - إنه تغيير أساسي في سلوك المستهلك والعمليات المصرفية.

في العقد الماضي، شهدنا تحولاً كبيراً في كيفية تعامل الأمريكيين مع معاملاتهم. فاليوم، حوالي 41% من الأمريكيين لا يستخدمون النقود على الإطلاق خلال الأسبوع العادي، وهو ارتفاع ملحوظ من 29% في عام 2018 و24% في عام 2015، كما كشف استطلاع أجراه مركز بيو للأبحاث مؤخرًا.

على الجانب الآخر، انخفض عدد الأمريكيين الذين يعتمدون كليًا على النقد في مشترياتهم الأسبوعية من 24% في عام 2015 إلى 14% فقط اليوم. وعلى الرغم من ذلك، لا يزال حوالي 59% من الأمريكيين يستخدمون النقد في بعض معاملاتهم على الأقل في كل أسبوع.

لا ينبغي أن يكون ذلك مفاجأة حقيقية حيث تقوم البنوك من جميع الأحجام بتنفيذ تطبيقات الدفع الرقمية الخاصة بها والتي تشمل المحافظ الافتراضية وتطبيقات FINTECH المتكاملة مثل Zelle.

يوفر التوجه نحو المعاملات غير النقدية فوائد لا حصر لها لكل من العملاء والبنوك. فبالنسبة للعملاء، يعني ذلك راحة لا مثيل لها، ومعاملات أسرع، وقدرة على تتبع الإنفاق بدقة أكبر. أما بالنسبة للبنوك، فهي تتيح تحليل البيانات بشكل أفضل، وتحسين تخصيص الخدمة، وتعزيز الكفاءة التشغيلية.

فوائد الاقتصاد غير النقدي

• تعزيز المرونة والكفاءة والراحة: تعملالمعاملات غير النقدية على تبسيط العمليات المالية، مما يقلل من الحاجة إلى التعامل المادي مع الأموال ويقلل من المخاطر المرتبطة بسرقة الأموال النقدية أو فقدانها.
•  
• تتبع مالي محسّن: توفر المعاملات الرقمية سجلاً مفصلاً لجميع الأنشطة المالية، مما يساعد العملاء على مراقبة إنفاقهم وإدارة ميزانياتهم بسهولة.
•  
• التأثير البيئي: من خلال تقليل الحاجة إلى طباعة العملة الورقية ونقلها وتخزينها، يمكن للبنوك خفض بصمتها الكربونية بشكل كبير والمساهمة في جهود الاستدامة.

أين يترك هذا الأمر ماكينات الصراف الآلي؟

على الرغم من سهولة استخدام ماكينات الصراف الآلي منذ بدء استخدامها، إلا أنه لا يزال هناك استخدام أساسي واحد لها: السحب النقدي. مع التحول نحو الاقتصاد غير النقدي الذي يجري على قدم وساق، يطرح السؤال التالي: هل سيتم التخلي عن أجهزة الصراف الآلي؟ يمكن القيام بالعديد من وظائف أجهزة الصراف الآلي بخلاف السحب النقدي من خلال التطبيقات المصرفية، فما حاجتنا إليها بدون نقود؟

انخفض عدد ماكينات الصراف الآلي في الولايات المتحدة من 470,000 ماكينة صراف آلي في عام 2019 إلى 451,500 ماكينة في عام 2022. ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى انخفاض المشتريات النقدية.

ومع ذلك، فإن ماكينات الصراف الآلي لن تختفي فقط. حيث يتم إعادة توجيهها لأكثر من مجرد السحب النقدي، وأصبحت أجهزة الصراف الآلي الذكية هي القاعدة، حيث تم تصميمها لخدمات مثل عقد المؤتمرات عبر الفيديو المباشر مع الصراف، أو حتى أجهزة الصراف الآلي المصممة خصيصاً للعملات الرقمية.

حتى مع هذه التطورات الجديدة، لا يزال العملاء لا يحصلون على حل شامل يمكن أن يعتني بأكثر من مجرد الخدمات المصرفية. يلعب تأمين المستندات دورًا حاسمًا في مجتمع اليوم عندما يتعلق الأمر بالاحتيال، ويحتاج العملاء إلى المزيد من الخيارات عند زيارة محطات الخدمة الذاتية في البنك، أو في أي مكان آخر قد يحتاجون إليه. 

TellerCentral: إحداث ثورة في أجهزة الصراف الآلي

إن تبني الابتكار والاستعداد للتحديات الجديدة يعزز الأمن من خلال أحدث ابتكارات TROY، TellerCentral. وفي خضم هذا التحول، تلعب TellerCentral دورًا حاسمًا في حماية المعلومات الحساسة، وتسهيل التبادل الآمن للوثائق، وضمان حماية بيانات العملاء في سوق رقمية متزايدة. يعزز هذا الإجراء الأمني ثقة العملاء ويعزز العلاقات بين البنوك وعملائها.

5 ميزات جديدة لماكينات الصراف الآلي TROY TROY TellerCentral

1. خيارات الخدمة الذاتية المحسّنة: لا تقوم TellerCentral بإعادة تدوير النقود فقط. فهو يتيح للعملاء طباعة شيكات الصراف والبطاقات المصرفية وقسائم الإيداع وكشوف الحسابات المصرفية والمزيد بأمان. وهذا يوفر المزيد من الخيارات عند التواجد في البنك أو خارجه. 

2. تكامل سلس: إن TellerCentral متوافق مع أحدث البرامج وأنظمة التشغيل ويدعم التحقق من العملاء عن بُعد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

3. أمان معزز: يدمج القياسات الحيوية والتشفير والطباعة الآمنة باستخدام بطاقة MICR لتوفير حماية قوية ضد الاحتيال والوصول غير المصرح به.

4. تحسين تجربة العملاء: يوفر واجهة سهلة الاستخدام وبديهية لسهولة التصفح والمعاملات، مما يقلل من وقت التوقف عن العمل من خلال سهولة الصيانة والمراقبة عن بُعد.

5. وصول موسع: من خلال وضع المواقع الاستراتيجية وتغليفها بالفينيل المخصص، يمكن للعملاء التعرف على فرعهم مع TellerCentral في أي مكان يتواجدون فيه، سواء في بنك أو مطار أو متجر بقالة أو غير ذلك.

إحداث ثورة في الخدمات المصرفية مع TellerCentral

في عصر أصبحت فيه الخدمات المصرفية الرقمية هي القاعدة، تبرز TellerCentral كأداة محورية للمؤسسات المالية. فمن خلال تلبية الاحتياجات الأساسية مثل الأمان والكفاءة ورضا العملاء، تمكّن TellerCentral البنوك من الازدهار في مرحلة ما بعد الجائحة. احتضن مستقبل الخدمات المصرفية مع TellerCentral، حيث يلتقي الابتكار مع الأمان بسلاسة.

تعرَّف على المزيد حول TellerCentral هنا.