لماذا تُعد آلات طباعة البطاقات أمرًا ضروريًا للبنوك الحديثة

لقد تغيرت الطريقة التي نتعامل بها مع البنوك كثيرًا، ويتوقع الناس خدمات أسرع وأسهل وأكثر أمانًا الآن أكثر من أي وقت مضى. أحد الأشياء التي تساعد البنوك على مواجهة التحدي هو ماكينة طباعة البطاقات، أو ما يُعرف باسم ماكينة الإصدار الفوري للبطاقات. لا يتم استخدام هذه الآلات من قِبل كل البنوك، ولكنها أصبحت أدوات أساسية للبنوك التي تقدم خدمة ذاتية مريحة وإصدار فوري للبطاقات.

تجربة أفضل للعملاء

لا أحد يحب الانتظار في البنك. وفقًا لمجلة American Banker الأمريكية، فإن 55% من عملاء البنوك يستخدمون تطبيقات التكنولوجيا المالية على الهواتف أو الأجهزة المحمولة الأخرى كخيارهم الأفضل لإدارة حساباتهم المصرفية، و22% يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عبر الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الشخصي.

ولكن ماذا عندما يضطر هؤلاء العملاء إلى الذهاب إلى فرع فعلي؟ في كثير من الأحيان، عندما يضطر العملاء إلى زيارة البنك شخصيًا، يكون ذلك لمناقشة طلب الحصول على قرض، أو بطاقة ائتمان، أو فتح حساب، أو التحدث مع مستشار مالي. وفي أحيان أخرى، يقوم العملاء بزيارة فرع البنك لشيء يحتاجون إليه - مثل استبدال بطاقة مصرفية أو شيك مصرفي. 

قد يكون الاضطرار إلى الحصول على بطاقة جديدة أمرًا مرهقًا للأعصاب بالنسبة لعملاء البنوك إذا كانت البطاقة في غير محلها أو انتهت صلاحيتها للتو. كما أن عدم معرفة مكان بطاقتك، أو الاضطرار إلى الدخول إلى حساباتك عبر الإنترنت لخدمات مختلفة وتحديث معلومات بطاقتك لعمليات السحب التلقائي يمكن أن يسبب الإحباط أيضًا. 

تقدم معظم البنوك خدمة استبدال البطاقة أو إصدار البطاقة في نفس اليوم، لكنها لا تزال تطلب من العملاء زيارة شباك الصراف والحصول على شخص يقوم بذلك نيابة عنهم. 

ولكن هل يمكن إصدار البطاقة بواسطة جهاز الخدمة الذاتية؟ نعم. 

تسهيل مهمة البنك

تخيل هذا الموقف: يفقد العميل بطاقة الخصم الخاصة به. فبدلاً من الذعر أو انتظار البديل، يمكنه الذهاب إلى جهاز الخدمة الذاتية وإنجاز المهمة على الفور. 

هذا النوع من الخدمة لا يوفر لك الوقت فقط. كما أنه يبني الثقة في قدرة البنك على التعامل مع الأمور بكفاءة. في الواقع، تم اعتماد الإصدار الفوري للبطاقات بشكل ما من قبل 63% من أكبر البنوك الأمريكية.

من خلال جلب آلات طابعات البطاقات مباشرةً إلى الفروع أو حتى الأكشاك، تتجنب البنوك متاعب ونفقات العمل مع خدمات الطرف الثالث.

يمكن لآلات الخدمة الذاتية التي تطبع البطاقات التعامل مع المزيد من المهام الروتينية، وليس فقط استبدال البطاقات. يمكن أن تتولى بعض ماكينات الخدمة الذاتية المتطورة طباعة شيكات الصراف أو الحوالات المالية أو التعامل مع فتح الحسابات. 

الموظفون لا يريدون المزيد من الوقت فحسب، بل سيحتاجون إليه. إن الأدوار التقليدية للصراف المصرفي التي عادةً ما تشمل مسؤولياتها طباعة البطاقات والشيكات المصرفية تختفي ببطء، ولكن الموظف الذي كان يشغل هذا المنصب لم يعد كذلك.

ويتولى هذا الموظف دورًا أكثر عمومية، يُعرف باسم "المصرفي الشامل" - والذي يتولى مسؤولية أكبر من مجرد طباعة المستندات والشيكات والبطاقات خلف النافذة. 

"الصراف العالمي" هو تطور الصراف التقليدي، في حين سيتم استبدال الصراف التقليدي بالأتمتة. 

ظهور أكشاك الخدمة الذاتية

يرغب الناس أكثر فأكثر في إجراء عمليات الشراء والمعاملات بأنفسهم وبسرعة. لقد رأينا أكشاك الخدمة الذاتية في متاجر البقالة والم طارات، ويجب أن تمتلكها البنوك أيضًا، ويجب أن تكون أكثر من مجرد ماكينة صراف آلي. إن إضافة آلة طباعة البطاقة إلى كشك الخدمة الذاتية يمنح العملاء ما يتوقون إليه: الاستقلالية والراحة.

يمكن للعملاء استخدام هذه الأكشاك بدلاً من الانتظار في الطابور أو القلق بشأن ساعات عمل الفروع. ويمكنهم الحصول على بطاقات جديدة أو استبدال البطاقات المفقودة أو تجديد البطاقات منتهية الصلاحية متى كان ذلك مناسباً لهم. يعد وجود خيار 24/7 خيارًا جذابًا بشكل خاص للأشخاص الذين لديهم جداول أعمال مزدحمة أو احتياجات عاجلة.

فبالنسبة للبنوك، يعمل ذلك على تحرير الموظفين وتقليل ازدحام الفروع. بالإضافة إلى أنه يبعث برسالة إلى العملاء مفادها أن البنك يتفهم بعمق ما يحتاجون إليه في عالم اليوم سريع الإيقاع.

لماذا يعد الإصدار الفوري للبطاقة مهم جداً 

إحدى أفضل ميزات آلات طابعة البطاقات هذه هي الإصدار الفوري للبطاقات. لم تعد بحاجة إلى انتظار وصول البطاقة في البريد أو القلق بشأن ضياعها أو سرقتها في الطريق. والآن، يمكنك طلب البطاقة وتسليمها لك بنفس سرعة طلبك للقهوة من السيارة.

لا يتعلق الأمر بالراحة فقط. إنه مكسب أمني أيضاً. يمكن أن يؤدي تسليم الشيكات والبطاقات عبر البريد إلى الاحتيال - كما رأينا في عام 2024. من خلال إيقاف تسليم البريد، تنخفض فرصة سرقة شخص ما لمعلومات بطاقتك أو حسابك إلى الصفر. 

تتمتع هذه الماكينات بميزات أمان قوية مثل تقنية الرقاقة والتشفير، ولكن عندما يتعلق الأمر بطباعة شيكات آمنة، فإن الأمر يتطلب المزيد من الأمان، ولا يمكن لماكينة خدمة ذاتية واحدة فقط القيام بهذه المهمة. 

تعرف على حل الخدمة الذاتية الأكثر أمانًا 

تُعد TellerCentral من مجموعة TROY Group من أبرزماكينات طباعة البطاقات وماكينات الخدمة الذاتية المصرفية بشكل عام. إنها ترقية مثالية للبنوك التي تهدف إلى تعزيز خدماتها. تقدم هذه الماكينة أفضل ما لديها على جميع الجبهات - السرعة والأمان وسهولة الاستخدام.

صُممت TellerCentral لتتكامل بسلاسة مع الأنظمة المصرفية الأساسية، وتضمن تجربة سلسة وخالية من المتاعب لكل من البنوك وعملائها. ويمكنه إنتاج بطاقات خصم وبطاقات ائتمان مخصصة لا تعمل فحسب، بل تبدو احترافية أيضاً بألوانها النابضة بالحياة وتصميماتها الأنيقة وعلامتها التجارية المتسقة.

ما يميز TellerCentral حقًا هو مرونته وأمانه من الدرجة الأولى. فكل بطاقة يتم إصدارها محمية بتشفير متقدم، مما يحافظ على سلامة البيانات الشخصية وأمانها طوال العملية.

عندما يتعلق الأمر بالشيكات، فإن TellerCentral هي آلة الخدمة الذاتية الوحيدة التي تطبع شيكات آمنة باستخدام حبر MICR Toner Secure من TROY الحاصل على براءة اختراع، وهو الحبر الوحيد في العالم الذي يمنع غسل الشيكات بميزات مقاومة للتلاعب، مع تلبية معايير ABA/ANSI لقابلية القراءة مع التصاق وجودة طباعة عالية. 

لماذا تبرز TellerCentral

تحب البنوك TellerCentral للعديد من الأسباب، ولكن إليك أبرز هذه الأسباب:

• عملاء سعداء: من خلال الإصدار الفوري للبطاقات، يحصل العملاء على ما يحتاجون إليه على الفور، مما يعزز رضاهم بشكل عام.
  
  
• عمليات مبسطة: انسَ أمر إرسال البطاقات بالبريد أو التعامل مع الشحنات المتأخرة. تُبقي TellerCentral هذه العملية بسيطة وسريعة، وكل ذلك داخل الشركة.
  
  
• من الأعلى إلى الأسفل: السلامة أمر غير قابل للتفاوض عندما يتعلق الأمر بالخدمات المالية، وتوفر TellerCentral ذلك. وبفضل التشفير وسير العمل الآمن، فإن كل إصدار للبطاقة آمن قدر الإمكان.
  
  
• تعدد الاستخدامات: سواء تم استخدامها من قِبل موظفي الفرع أو العملاء عبر أكشاك الخدمة الذاتية، فإن هذه الآلة تتكيف مع احتياجات البنك.
  
  
• علامة تجارية متسقة: تضمن TellerCentral طباعة الشعارات والألوان والتصاميم بشكل مثالي في كل مرة، مما يحافظ على العلامة التجارية لبنكك في كل مرة.
  
  
  

رفع مستوى المعايير المصرفية الحديثة

تُعد TellerCentral أكثر من مجرد أداة، فهي وسيلة للبنوك لمواكبة (بل واستباق) توقعات عملائها سريعة التغير. عندما يدخل الناس إلى البنك أو يقتربون من أحد الأكشاك ويغادرون ببطاقة جاهزة للاستخدام، فهذا يشير إلى أن المؤسسة تقدر وقتهم.

الاستثمار في مثل هذه الآلات ليس منطقيًا فقط من وجهة نظر لوجستية. فهو يبعث برسالة قوية مفادها أن البنك ملتزم بالابتكار والكفاءة وثقة العملاء.

أصبحت ماكينات طباعة البطاقات ضرورية للبنوك الحديثة، حيث تقدم أكثر من مجرد حلول تقنية جديدة. فهذه الماكينات تعيد تعريف ما يمكن أن تبدو عليه الراحة والأمان والسرعة في الخدمات المصرفية. فمع الإصدار الفوري للبطاقات وخيارات الخدمة الذاتية، يمكن للبنوك أن تجعل العملاء أكثر سعادة مع جعل عملياتها أكثر سلاسة.

بالنسبة لأي بنك يهدف إلى تحقيق المستوى التالي من الخدمة، فإن آلات طابعة البطاقات مثل TROY Group's TellerCentral هي السبيل الأمثل لأي بنك. فهي ليست مجرد أدوات، بل هي مستقبل الخدمات المصرفية الفعّالة التي تضع العميل في المقام الأول. ومن خلال المضي قدمًا في هذا النوع من التكنولوجيا، فإن البنوك لا تواكب الاتجاهات السائدة فحسب، بل إنها تضع نفسها في مكانة رائدة في هذا المجال.

إذا كنت بنكاً تبحث عن ماكينة خدمة ذاتية أو ماكينة طباعة بطاقات، انقر أدناه لترك معلوماتك.